2019年1月19日，東湖高新區物業(yè)科科員走進(jìn)華光大廈、余家頭小區和中谷苑小區，與項目管理處管理人員一同組成宣傳服務(wù)隊，向居民發(fā)放物業(yè)服務(wù)管理條例、軍運會(huì )應知知識手冊、小區電梯安全和消防安全知識等宣傳資料，耐心解答和記錄民眾反應的問(wèn)題和訴求，收集民情民意。
寒風(fēng)瑟瑟中，工作人員們在小區現場(chǎng)搭設咨詢(xún)展臺，熱情地向來(lái)往的居民發(fā)放宣傳資料。居民們駐足咨詢(xún)，向工作人員闡述自己的建議和意見(jiàn)。居民們最關(guān)心的還是停車(chē)難、維護維修范圍的界定、專(zhuān)項維修資金的使用等問(wèn)題，工作人員將居民們反映的問(wèn)題一一記錄在案，為日后解決方案的制定指明方向。
“物業(yè)服務(wù)小區行”活動(dòng)將持續開(kāi)展一年，每月集中組織一場(chǎng)，通過(guò)相關(guān)管理人員與小區物業(yè)管理人員的積極參與，切實(shí)解決一批小區物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題。此次活動(dòng)不僅為居民提供了一個(gè)直接溝通的渠道，高效地連接了居民和服務(wù)供給方；更為公司管理處搭建了一個(gè)了解居民訴求的平臺，有效的指導公司的管理服務(wù)工作。
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